תקנון אתר ADULA

ברוכים הבאים לאתר ADULA.

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח/ה קרא/ה את התקנון, הבין/ה את תוכנו ומסכים/ה לתנאיו.

1. כללי

האתר מופעל על ידי ADULA, ע.פ. 200715621, ראש העין, ישראל.

התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר או נקבה לסירוגין, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והדין החל בישראל.

2. המוצרים באתר

האתר מציע למכירה מוצרים בתחומי הנוחות, השינה ואיכות החיים וכן מוצרים נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת.

התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, אריזה, מידה או פרטים עיצוביים שאינם מהותיים.

החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ככל האפשר, אך ייתכנו טעויות בתיאור, במחיר, במלאי או בפרטי מוצר. במקרה של טעות מהותית, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם.

3. מחירים ותשלום

המחירים המופיעים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.

מחירי המוצרים יוצגו בהתאם לדין ולמדיניות האתר.

התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.

הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה או ספק התשלום.

החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים והנחות וכן לשנותם או להפסיקם ללא הודעה מוקדמת, בכפוף לדין.

4. ביצוע הזמנה

על הלקוח למסור בעת ההזמנה פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי קשר.

מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לאי-מסירת ההזמנה.

החברה אינה אחראית לעיכוב או כשל במסירה שנגרמו כתוצאה מפרטים שגויים שמסר הלקוח.

במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הסכום ששולם עבור אותו מוצר.

5. משלוחים ואספקה

זמני המשלוח המוצגים באתר הם זמני אספקה משוערים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים, ערבי חג וימים שבהם פעילות חברות השילוח מוגבלת.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עקב עומסים בחברות שילוח, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.

עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

במקרה שבו הלקוח מסר כתובת שגויה או לא היה זמין לקבלת המשלוח ונדרשת שליחה חוזרת, החברה תהיה רשאית לחייב בעלות המשלוח הנוספת.

6. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

בעסקת מכר מרחוק, ככל שהדין מקנה לצרכן זכות ביטול, ניתן להודיע על ביטול העסקה בתוך התקופה הקבועה בדין.

ככלל, במכירת מוצר בעסקת מכר מרחוק, תקופת הביטול עשויה להיות עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכול בהתאם לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

בקשה לביטול ניתן לשלוח באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, לרבות בדוא”ל או בוואטסאפ, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר שלגביו מתבקש הביטול.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

עלות החזרת המוצר במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או אי-התאמה תחול על הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.

במקרה שבו הביטול נובע מפגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן, ובהתאם לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.

אין לשלוח מוצר חזרה לפני תיאום עם שירות הלקוחות וקבלת הנחיות למשלוח.

המוצר המוחזר צריך להישלח, ככל האפשר ובהתאם לדין, כשהוא במצב תקין ובאריזתו המקורית.

אין באמור בסעיף זה כדי לפגוע בזכויות או בחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, ובכל מקרה של סתירה הוראות הדין יגברו.

7. מוצרים שלא ניתן להחזיר או לבטל

במקרים שבהם הדין קובע חריגים לזכות הביטול, יחולו החריגים הקבועים בדין.

אם מוצר מסוים אינו ניתן להחזרה מטעמי היגיינה, בריאות או עקב אופי המוצר, הדבר יצוין בעמוד המוצר ככל שנדרש על פי דין.

אין בסעיף זה כדי לשלול זכות המוקנית לצרכן על פי חוק במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה.

8. מוצרים פגומים או מוצר שגוי

לקוח שקיבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהזמין או מוצר שניזוק במהלך המשלוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף צילום ברור של המוצר והאריזה.

לאחר בדיקת הפנייה, החברה תציע פתרון בהתאם לנסיבות ולדין, לרבות החלפה, משלוח מוצר חלופי או החזר כספי, לפי העניין.

9. אחריות ושימוש במוצרים

יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש, האזהרות וההנחיות המצורפות למוצר או המופיעות באתר.

המידע המופיע באתר בנוגע לשינה, נוחות, איכות חיים או יתרונות המוצרים הוא מידע כללי ושיווקי ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או התחייבות לתוצאה רפואית כלשהי.

תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות מאדם לאדם.

החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש בלתי סביר או שימוש בניגוד לייעוד המוצר.

10. קניין רוחני

כל התוכן באתר, לרבות שם המותג ADULA, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, עיצוב, לוגו ותכנים שיווקיים, הוא רכוש החברה או נעשה בו שימוש כדין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11. פרטיות ומידע אישי

בעת השימוש באתר עשויה החברה לאסוף מידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, שיפור פעילות האתר ושליחת עדכונים שיווקיים בכפוף להסכמת המשתמש ולדין.

פרטי תשלום אינם נשמרים על ידי החברה אלא מטופלים באמצעות ספקי סליקה ותשלום מורשים, בהתאם למערכת שבה בוצעה העסקה.

מידע נוסף על אופן איסוף ועיבוד מידע אישי מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.

הלקוח רשאי לבקש להסיר עצמו מרשימות דיוור ושיווק בהתאם לאפשרויות המופיעות בהודעות ובהתאם לדין.

12. הגבלת אחריות

החברה תפעל באופן סביר לשמירת פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת וללא תקלות.

החברה לא תישא באחריות לתקלות זמניות שמקורן בשירותי אינטרנט, מערכות צד שלישי, חברות סליקה, חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטתה.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל או לשלול לפי דין.

13. שינוי או הפסקת פעילות האתר

החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, מגוון המוצרים, המחירים, המבצעים ותנאי השימוש מעת לעת.

החברה רשאית להפסיק או להגביל את פעילות האתר, באופן זמני או קבוע, בכפוף להתחייבויות קיימות כלפי לקוחות ובהתאם לדין.

14. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החל, ואין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית קוגנטית כלשהי.

15. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, בקשות לביטול עסקה או טיפול בהחזרה ניתן לפנות אלינו:

ADULA
טלפון/WhatsApp: 050-3444142
דוא”ל: shirel.fahima@gmail.com
כתובת העסק: ראש העין, ישראל

אנו נעשה מאמץ להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי.